上海领导力拓展训练心得-国际云顶yd4008

　　上海领导力拓展训练心得

　　领导不是职务地位，也不是少数人具有的特权专利，而是一种积极互动的目的明确的动力。通俗的讲，领导就是引领团队成员去实现目标的过程。 在这个学习过程中，凌宁教授对沟通的讲解是我对领导力与沟通之间的关系有了深刻的理解。领导作为名词解释时，领导就是领导者，上到国家主席，下到供电所个班组班长。领导者就是在组织中发挥领导作用的人。邓小平说在我国，领导就是为人民服务。对于集团的领导来说，领导就是为广大员工提供良好的服务。沟通是人与人之间的一种关系，同时领导与下属之间也需要沟通。掌握沟通的

　　技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把管理的理论更顺利地实施。在公司中，领导有效性是一个综合性概念，是通过领导工作实现公司预定目标的程度。就一般意义而言，工作是否有效，可以从以下方面反映出来：

　　(1) 公司的支持。员工支持领导者，不论这种支持是出自感情或利益上地考虑。

　　(2) 相互协作。领导与下级员工之间保持密切、和谐地交往关系，并鼓励群体成员之间发展亲密的、相互满意地关系，公司内部员工相互协作。

　　(3) 激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的工作热情和积极性，个人地潜能得到充分利用。

　　(4) 沟通地效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调相互关系的依据。

　　(5) 工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率地进行。

　　由此可见，沟通的重要性。沟通，它是一种能力，并不是一种本能。需要我们后天培养，需要我们努力经营。凌教授说：“掌握沟通的技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把管理的理论更顺利地实施!”

　　我认为在公司工作中，要掌握沟通的基本原则：一是平等原则。平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要，要主动了解、关心沟通。二是相容原则。相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。进行换位思考，相互包容。三是信用原则。信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，取得他人的信任。只有这样才能建立良好的人际关系，通过良好的人际关系提高沟通能力。

　　此外沟通的特征是及时、充分和不失真。及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间理进行沟通，并是信息发生效用。为此要做到：

　　一是传送及时。在信息传递过程中，尽量减少中间环节，避免信息的过滤。使信息最快到达接受者手里。 二是反馈及时。接受者受到信息后，应及时反馈，这有利于发讯者修正信息。 三是利用及时。信息具有较强的实效性，因而这要求双方及时利用信息，避免信息过期无效。 信心充分要求发讯者在发出信息使要全面、适量，既不能以偏概全，也不能过量，而应该适量充分。只有不失真的信息，才能够充分反应发讯者的意愿，接受者才能正确理解信息。按照不失真的信息采取行动，则能取得预期效果。失真的信息，往往会对接受者产生误导。

　　作为别人的上级或是下级，同时扮演着两个不同的岗位角色。选择恰当的沟通表达方式，掌握好沟通技巧至关重要，是提高沟通能力的重要一环。在工作中，我们时刻都要在这两者之间转换，因此对于沟通需要一定的技巧。

　　对上级的沟通：

　　1、有效领悟上级指示精神。正所谓承上启下，对上级指示的正确理解，是对下传达的前提条件，作为分公司首先要正确理解上级的指示精神，明了上级的指示意图，才能正确地向员工传达相应精神，将上级的决策构想落实到具体工作中。

　　2、及时上报，帮助决策。上级的决策，需要以基层实际情况为依据，在上情下达之后，就需要下情上知。分公司作为信息收集者，时刻注意掌握基层动态，汇总提炼，及时上报，这也就要求，分公司与上级的沟通工作，要保持及时、连续、动态。

　　3、提出建议，争取支持。我们不仅要做好侦查员，也要当好参谋长，在及时反映基层状况的基础上，提出对策建议，并采用恰当的方式，向上级陈述主张，帮助上级科学决策，要保持积极性、主动性、能动性。

　　对下沟通：

　　俗话说的好，一个好汉三个帮，分公司的工作离不开所有员工，与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标。与下级沟通协调时，应该以人为本，充分考虑员工的素质和欲求等，与员工打成一片，融为一团，以求形成整体合力;安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。采用命令的方式安排下属的工作，对工作是非常不利的。工作中我们需要尽量淡化上下级差别，采用建议或者安排的口吻来安排工作一定会比命令更有效;采用晓之以理，动之以情的方式来指出下属的过失或不足一定会比斥责更管用。

　　基层领导干部承担着企业承上启下作用，也是企业各项决策和战略目标的基层执行者，实践者。随着企业的快速发展，基层领导干部沟通力的提升，将成为公司人力资源管理的重要内容。我们应尽快提升自身的沟通能力，创新性地做好本职工作，为公司发展做出新贡献。